سوالات متداول

بله، تمامی کالاها اصل و از برندهای معتبر داخلی و خارجی تأمین می‌شوند. ما ضمانت اصالت کالا داریم و در صورت اثبات غیراصل بودن، وجه کامل عودت داده می‌شود.

ارسال به سراسر ایران از طریق پست ملی ایران، ماهکس یا پیک انجام می‌شود. هزینه بر اساس وزن، ابعاد و شهر مقصد محاسبه و در سبد خرید نمایش داده می‌شود. در شهر قزوین تحویل سریع و کم‌هزینه با پیک امکان‌پذیر است.

زمان پردازش سفارش: ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت پرداخت است. زمان تحویل به شرکت های پستی: تحویل بسته ها به ماهکس فردای پردازش انجام میشود و پست ایران تا ۷ روز پس از پردازش انجام میشود. در استان قزوین امکان تحویل سریع با پیک یا اسنپ وجود دارد.

تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت درخواست بازگشت دارید (کالا باید سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد). جزئیات کامل در صفحه قوانین و مقررات موجود است.

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی وضعیت را جویا شوید.

بله، فروشگاه فیزیکی ما از سال ۱۴۰۰ در شهر قزوین فعال است. آدرس دقیق در صفحه تماس با ما موجود است.

پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.

بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید (شماره ۰۹۱۲۷۸۰۹۹۱۲). هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است و کالا تعویض یا وجه عودت داده می‌شود.

تمام تخفیف‌های فروشگاه رهنما به صورت کش‌بک (بازگشت وجه) هستند. پس از تکمیل خرید و تأیید تحویل کالا، مبلغ تخفیف به صورت اعتبار به کیف پول حساب کاربری شما در سایت واریز می‌شود. این اعتبار در خریدهای بعدی قابل استفاده است و هیچ محدودیتی در تعداد دفعات مصرف ندارد.

فروشگاه رهنما برای اطمینان کامل شما از سلامت کالا هنگام تحویل، گارانتی سلامت رسیدن کالا ارائه می‌دهد. این گارانتی شامل جبران کامل خسارت در صورت آسیب‌دیدگی یا شکستگی کالا حین حمل است. توجه داشته باشید که این گارانتی فقط برای سفارشاتی که با سرویس ماهکس ارسال می‌شوند، فعال است.

با ما در ارتباط باشید: تلفن: ۰۹۱۲۷۸۰۹۹۱۲ (واتساپ و تماس) ساعات پشتیبانی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۱۰ تا ۲۱ با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه رهنما